Front Office Week: Βασικές αρχές και καθημερινές πρακτικές υποδοχής

Το Front Office Essentials εισάγει τους συμμετέχοντες στον ρόλο της υποδοχής ως βασικό σημείο επαφής ανάμεσα στον επισκέπτη και το ξενοδοχείο. Το event εστιάζει στην πρώτη εντύπωση, στην επικοινωνία, στη διαχείριση πληροφοριών, στην αντιμετώπιση αιτημάτων και στη συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα. Οι συμμετέχοντες κατανοούν πώς το Front Office επηρεάζει την εμπειρία από την άφιξη έως την αναχώρηση και λειτουργεί ως κεντρικός κόμβος φιλοξενίας.