Hotel Sales Technologies: Οι Τεχνολογίες Ξενοδοχειακών Πωλήσεων

Σχετικά με το Σεμινάριο

Οι τεχνολογίες πωλήσεων έχουν μετασχηματίσει ριζικά τη λειτουργία των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων, προσφέροντας νέες δυνατότητες διαχείρισης, πρόβλεψης και αύξησης εσόδων. Το σεμινάριο «Hotel Sales Technologies – Οι Τεχνολογίες Ξενοδοχειακών Πωλήσεων» επικεντρώνεται στα βασικά συστήματα και εργαλεία που υποστηρίζουν τη στρατηγική των πωλήσεων και του revenue management. Μέσα από πρακτική προσέγγιση και μελέτες εφαρμογής, οι συμμετέχοντες θα κατανοήσουν τον ρόλο της τεχνολογίας στη λήψη εμπορικών αποφάσεων, τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και την ενίσχυση της παραγωγικότητας. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη πωλήσεων, revenue & eCommerce managers, front office supervisors και ιδιοκτήτες ξενοδοχείων.

Βασικές Εκπαιδευτικές Ενότητες

• Επισκόπηση των βασικών τεχνολογιών πωλήσεων σε ένα ξενοδοχείο

• CRM (Customer Relationship Management): διαχείριση επαφών, ιστορικό πελατών, προσωποποιημένες προτάσεις

• PMS (Property Management System): ρόλος στη συλλογή και χρήση δεδομένων

• Channel Manager & CRS: real-time διαχείριση καναλιών, τιμής και διαθεσιμότητας

• Revenue Management Systems (RMS): αυτοματοποιημένες στρατηγικές τιμολόγησης

• Booking Engine & Website Analytics: αύξηση απευθείας κρατήσεων

• Email Marketing Platforms & Automation Tools: διαχείριση επικοινωνίας και καμπανιών

• Business Intelligence Tools: dashboards, reporting, forecasting

• Αξιολόγηση τεχνολογικών λύσεων: κριτήρια επιλογής, κόστος & απόδοση

• Ενσωμάτωση συστημάτων & συνεργασία με άλλα τμήματα (IT, FO, Accounting)

Στόχοι Μαθήματος

• Να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες γνώση των βασικών εργαλείων που υποστηρίζουν τις πωλήσεις ξενοδοχείου

• Να κατανοήσουν πώς η τεχνολογία ενισχύει τη στρατηγική απόφαση και τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων

• Να είναι σε θέση να αξιολογήσουν και να επιλέξουν την κατάλληλη λύση για το μέγεθος και το είδος της μονάδας τους

• Να εκπαιδευτούν στη συνεργασία ανάμεσα σε συστήματα και τμήματα για μέγιστη απόδοση

• Να εξοικειωθούν με τη χρήση KPIs και στατιστικών στοιχείων για τη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων