Reservations SOPs: Βασικές Διαδικασίες Τμήματος

Το σεμινάριο "Reservations: Βασικές Διαδικασίες Τμήματος" επικεντρώνεται στη δημιουργία και εφαρμογή τυποποιημένων διαδικασιών (SOPs) που εξασφαλίζουν την αποτελεσματική λειτουργία του Τμήματος Κρατήσεων.

Στόχος του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να αναπτύξουν SOPs για την τυποποίηση διαδικασιών που σχετίζονται με τη διαχείριση κρατήσεων, την επικοινωνία με πελάτες και τη συνεργασία με άλλα τμήματα.

Βασικές Εκπαιδευτικές Ενότητες:

• Ποια είναι τα σημαντικότερα SOPs του τμήματος

• Key points και Challenges ανά SOP του τμήματος

• Προτεινόμενη SOP κατανομή ανά θέση

• Διαδικασία στησίματος Custom SOPs στο τμήμα

  
  

Στόχοι Μαθήματος:

1. Να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες τη σημασία των SOPs στη λειτουργία του Τμήματος Κρατήσεων.

2. Να μάθουν να δημιουργούν SOPs για διαδικασίες, όπως η διαχείριση κρατήσεων, οι αλλαγές και οι ακυρώσεις.

3. Να αποκτήσουν δεξιότητες για την εφαρμογή, την εκπαίδευση και την παρακολούθηση των διαδικασιών.

4. Να αναπτύξουν πρακτικές για τη συνεχή βελτίωση και προσαρμογή των διαδικασιών.

Πώς Εκτελείται:

• Διαδικτυακά μέσω πλατφόρμας Zoom.

• Διαθέσιμο δωρεάν και on demand για χρήστες με ενεργοποιημένη την "Expert" ετήσια συνδρομή.