Hotel Owners Masterclass: Ο ρόλος του ιδιοκτήτη στη λειτουργία, τις πωλήσεις και το marketing του ξενοδοχείου

Σχετικά με το Σεμινάριο

Ο σύγχρονος ιδιοκτήτης ξενοδοχείου καλείται να ισορροπήσει ανάμεσα στη λειτουργική καθημερινότητα, τη στρατηγική εμπορική ανάπτυξη και τη διαχείριση της εικόνας του brand. Η προσωπική του στάση, οι αποφάσεις του και ο τρόπος που παρεμβαίνει – ή δεν παρεμβαίνει – καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό την κουλτούρα της ομάδας, την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών και την εμπορική απήχηση της επιχείρησης.

Το Hotel Owners Masterclass συγκεντρώνει σε ένα ενιαίο πρόγραμμα τα τρία κρίσιμα πεδία ευθύνης κάθε ξενοδόχου: Worklife & operational mindset, Sales & εμπορική παρουσία και Marketing & brand stewardship. Με πρακτικό και βιωματικό τρόπο, το masterclass δίνει στους ιδιοκτήτες τα βασικά εργαλεία ηγεσίας, εμπορικής σκέψης και διαχείρισης brand.

Βασικές Εκπαιδευτικές Ενότητες

Worklife & Ηγεσία

• Η παρουσία του ιδιοκτήτη και η επίδρασή της στη λειτουργία.

• Όρια, ρόλοι και καθημερινή ρουτίνα διοίκησης.

• Σταθερή επικοινωνία, διαχείριση κρίσεων και σχέση με πελάτες.

• Προσωπική εικόνα, συμπεριφορά και θεσμική παρουσία.

Sales Mindset

• Ο ιδιοκτήτης ως εμπορικός ηγέτης και πρεσβευτής του brand.

• Ανάγνωση βασικών KPIs και κατανόηση της εμπορικής πορείας.

• Συνεργασία με πωλήσεις, διαπραγματεύσεις και εμπορικές σχέσεις.

• Επαγγελματική δικτύωση και προσωπική εμπορική παρουσία.

Marketing & Brand

• Ο ιδιοκτήτης ως θεματοφύλακας του brand και της επικοινωνίας.

• Στρατηγική αξιολόγηση marketing ενεργειών και KPIs.

• Ρόλος σε digital παρουσία, περιεχόμενο και social media.

• Συνεργασία με ομάδες marketing και ετήσιος προγραμματισμός.

Στόχοι Μαθήματος

• Να κατανοήσουν οι ξενοδόχοι πώς η προσωπική τους στάση, η παρουσία και ο τρόπος διοίκησης επηρεάζουν την κουλτούρα, τη λειτουργία και τη συνοχή της ομάδας.

• Να γνωρίζουν πώς να οργανώνουν μια ρεαλιστική και αποτελεσματική επαγγελματική ρουτίνα που στηρίζει τη λειτουργία χωρίς υπερβολικές παρεμβάσεις.

• Να ενισχύσουν τη συμβολή τους στις πωλήσεις μέσα από πιο ουσιαστική εμπορική παρουσία, κατανόηση των KPIs και καλύτερη συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων.

• Να καταλάβουν τον ρόλο τους στη διαμόρφωση, προστασία και συνέπεια του brand, καθώς και πώς η δική τους δημόσια εικόνα επηρεάζει το perception της επιχείρησης.

• Να λειτουργούν ως στρατηγικοί συνομιλητές για πωλήσεις και marketing – όχι ως τεχνικοί ελεγκτές – προσφέροντας καθαρή κατεύθυνση και σταθερότητα.

• Να αναπτύξουν πιο ώριμη εμπορική και επικοινωνιακή οπτική, ώστε να αξιολογούν αποτελεσματικότερα πλάνα, προτάσεις και συνεργασίες.

• Να υποστηρίζουν ενεργά την προβολή, την επικοινωνία και τη συνολική εμπορική προσπάθεια της μονάδας, χωρίς να δημιουργούν λειτουργικά εμπόδια.